Términos del servicio

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO

Antes de utilizar este sitio web y cualquier contenido en sitio de redes sociales propios de la empresa, lea detenidamente estos Términos y Condiciones.

El acceso, uso, operación, búsqueda, transacción y/o cualquier otra actividad que se realice en nuestro sitio web (en adelante el “Sitio”) se rige por estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) en Perú, así como por la legislación peruana aplicable y vigente.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29571 – “Código de protección y defensa del consumidor”, se informa que esta página web es de propiedad y está operado por “Sport XXI” identificada con RUC N°20479467863, con domicilio en Alfredo Lapoint 1155 distrito y provincia de Chiclayo, Departamento de Lambayeque. (en adelante la “Empresa”)

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realices en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los T&C contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, entre los usuarios de esta plataforma y la empresa.

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos al 074 228656 para ayudarte con ella. Si no acepta estos T&C en su totalidad, por favor, abandone el Sitio.

Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en el teléfono antes indicado y en la sección “Mis compras” del sitio, ingresando con tu cuenta de usuario. También, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección “Contáctanos” disponible en la página web. Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.

Si no estás de acuerdo con estes T&C, por favor no uses nuestro sitio porque, por el hecho de usarlo, se entenderá que los conoces y lo has aceptado.

La empresa se reserva el derecho de modificar el presente acuerdo, así como de realizar cambios a cualquier producto o servicio descrito en el presente sitio web, en cualquier momento, sin que para el efecto deba realizar ningún tipo de notificación previo y/o asumir alguna responsabilidad por tal modificación o cambio.

Los títulos incluidos en el presente han sido únicamente para facilitar su lectura y compresión, más en ningún momento servirán como fuente de interpretación del mismo.

Uso del sitio web:

Los servicios de la plataforma están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar (mayor de 18 años), según lo dispuesto por la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este sitio.

La empresa podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

La función específica del presente sitio web, y tal como lo reconoce y acepta de manera expresa el Usuario, es la de ofrecer un catálogo de productos para la práctica deportiva, así como la de realizar ventas y transacciones comerciales a través de internet de diversas marcas (en adelante los “productos”).

Autorización de Uso:

Puedes usar gratuitamente nuestra página web y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que te ofrecemos a través de cada uno de nuestros canales, según resulte aplicable. Lo que no puedes hacer con los aplicativos informáticos o software del sitio o sus aplicaciones móviles es intervenirlos, copiarlos ni distribuirlos.

La sola visita del sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C, los cuales además deben ser aceptados de forma expresa.

Registro del Usuario:

Para el Acceso al Sitio Web, no es necesario registrarse previamente en el mismo. Incluso, es posible realizar compras y pagar por los Productos a través del Sitio Web, sin necesidad de registrarse previamente (compras “anónimas”), bastando para ello consignar un correo electrónico.

El procedimiento de registro inicia cuando el Usuario completa el formulario en la sección Únete de nuestra página web (el “Formulario de Registro”), el mismo que deberá ser efectuado de forma diligente, correcta y lícita, por lo que el Usuario declara aportar -bajo responsabilidad- información veraz, actual, suficiente y auténtica al llenar dicho formulario. No obstante, el Usuario dispone de los mecanismos para ejercer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

Todos los datos solicitados en el Formulario de Registro deben ser necesariamente otorgados y debidamente proporcionados, a efectos de poder completar el Registro del Usuario. Dichos datos son los siguientes: Nombre, Apellidos, correo electrónico, Clave Secreta, Tipo de Documento de Identidad, Número de documento de Identidad, Fecha de nacimiento y género.

Tomar en cuenta que, para proceder al registro del Usuario, se deberán aceptar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad que aparece en el siguiente enlace: de titularidad de la EMPRESA (la “Política de Privacidad”), siendo que dicho documento regula los términos y condiciones bajo los cuales la EMPRESA tratará y/o procesará los datos personales y/o demás información que el Usuario otorgue por medio del Sitio Web y, en general, durante el desarrollo de la relación contractual/comercial.

En el proceso del Registro de Usuario, éste deberá crear una clave de acceso directamente determinada por el propio Usuario (en adelante, la “Clave Secreta”) a la Cuenta de Usuario (en adelante, la “Cuenta de Usuario”). A efectos de la generación de la Clave Secreta, esta deberá cumplir con las condiciones de seguridad establecidas en las indicaciones del campo de llenado. La Clave de Seguridad podrá ser modificada -en cualquier momento- por el Usuario, debiendo cumplir igualmente con las condiciones de seguridad indicadas. Al finalizar el llenado del Formulario de Registro, el Usuario procederá a efectuar su envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "clic" en el botón respectivo.

Tomar en cuenta que, para efectuar una compra a través del Sitio Web, independientemente de que el Usuario ya cuente con una Cuenta de Usuario, el Usuario deberá completar los datos que se le indiquen para la culminación de la Orden de Compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de los Productos. Dichos datos son: nombre, apellido, tipo de Documento de Identidad y número de Documento de Identidad; adicionalmente. Para el caso de despacho a domicilio, se requerirá también dirección y número de teléfono; mientras que, si es a través de retiro en tienda y se designa a un tercero para esos efectos, el Usuario deberá proporcionar el nombre, tipo de Documento de Identidad y número de Documento de Identidad de dicho tercero, a efectos de poder identificarlo adecuadamente para la entrega de los productos. Se deja constancia que la EMPRESA no mantendrá los datos de dicho tercero, siendo estos eliminados luego de la entrega de los productos.

Procedimiento de compra:

El sitio es un Marketplace. En comercio electrónico, un Marketplace es un sitio web de comercio electrónico en que se comercializan productos y servicios. En este caso el sitio comercializa productos y servicios por quien opera la plataforma.

A través del sitio web, el usuario iniciará el proceso de solicitud de compra de los productos, mediante la emisión de una orden de compra (en adelante, la “orden de compra”), generada a través de la aceptación del Usuario, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos o procedimientos que el mismo Sitio Web ofrece para ello por medio de la sección “Carrito de Compras”.

Toda orden de compra quedará condicionada a que la EMPRESA la valide. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el sitio web, la conformación, validación y/o verificación por parte de la EMPRESA, será requisito previo e indispensable para la aceptación de la compra. Dicha validación comprenderá verificar lo siguiente (en adelante, la “Validación”):

• Confirmar el precio y demás especificaciones del artículo contenido en la orden de compra.
• Que se dispone de los productos solicitados en stock desde el centro de despacho
• Que el medio de pago seleccionado por el usuario sea válido y aceptado.
• Que los datos registrados en la cuenta de usuario del sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la orden de compra (en caso la compra se haga a través de una cuenta de usuario).
• Otras herramientas de calificación de transacciones que sean implementadas para evitar eventuales situaciones de fraude y/o compras no reconocidas.

La EMPRESA se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la Orden de compra en cualquier momento, siempre que se evidencien indicios de algún fraude por compras inusuales o sin comportamiento lógico en contra del presunto titular de la compra, o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas y/o demás indicaciones o especificaciones, caso en el cual, la EMPRESA se pondrá en contacto con el usuario en plazo de 48 horas de verificada cualquiera de las situaciones antes mencionadas, a fin de informar este hecho y realizar las modificaciones o proponer las soluciones respectivas.

En caso la orden de compra no llegue a aprobarse, será informado en el sitio web y la EMPRESA también enviará un correo electrónico al usuario para informarle de ello. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la EMPRESA podrá comunicar (en caso de compras inusuales o sin comportamientos lógico) este hecho al Banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor al momento de enviar la orden de compra.

Esta cancelación se podría dar en cualquier momento, hasta antes de la entrega del producto.

Obligaciones del usuario

Las obligaciones derivadas del presente acuerdo para el usuario son las siguientes:

1. Utilizar el sitio web única y exclusivamente para realizar compras legítimas para sí mismo, es decir para su uso o usufructo personal, o para un tercero debidamente autorizado que lo haya autorizado de manera expresa, no así compras falsas o fraudulentas; la EMPRESA se reserva el derecho de cancelar cualquier compra o pedido realizado si considera que las mismas no se encuentran dentro de los parámetros establecidos en este párrafo.
2. Ser responsable económicamente por el uso del sitio web.
3. Cubrir todos los cargos, recargos, tasas e impuestos que surjan como consecuencia directa o indirecta del uso personal de este Sitio Web.
4. No ceder, transmitir, transferir, asignar, otorgar licencia o sublicenciar de manera alguna los derechos que emanan del uso de este Sitio Web.
5. El Usuario reconoce los derechos de autor de LA EMPRESA, como propietario absoluto y exclusivo del contenido total de este Sitio Web.
6. Indemnizar a LA EMPRESA y/o sus proveedores por cualquier tipo de responsabilidad, gastos y/o daños y perjuicios que pudieran surgir como consecuencia del uso directo o indirecto por parte del Usuario del Sitio Web.

Exención de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el acceso al Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que la EMPRESA no se responsabiliza del mal uso o acceso indebido que pueda realizarse del Sitio Web.

En particular la EMPRESA no será responsable por lo siguiente:

1. El contenido del Sitio Web puede ser variado o cambiado de manera periódica por LA EMPRESA, a fin de incluir cambios o mejoras, sin necesidad de realizar una previa notificación.
2. LA EMPRESA no será responsable por ningún tipo de virus o cualquier otro daño que pueda sufrir la computadora o el sistema de la computadora derivado del acceso a Sitio Web y/o de la aplicación, así como por la descarga de material de cualquier especie que aparezca en el mismo.

El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información, el Usuario puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet para las soluciones pertinentes.

1. El Sitio Web podría albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. En ningún caso la EMPRESA será responsable de la inexactitud, falsedad, irregularidades y/o actos que puedan considerarse contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que puedan contener los materiales publicitarios de los anunciantes o de los patrocinadores; quienes asumen directamente toda responsabilidad por ello.
2. En la medida permitida por la legislación aplicable, la EMPRESA no es responsable de alguna perdida o daño que sufra el Usuario como resultado del uso de su Cuenta.

Uso de la información del usuario

1. La información suministrada por el Usuario para ingresar y hacer uso del presente Sitio Web, no será divulgada de manera alguna por LA EMPRESA, pese a lo cual LA EMPRESA tiene la facultad de utilizar dicha información para fines comerciales relacionados exclusivamente con su actividad según lo descrito en la Política de Privacidad.
2. LA EMPRESA se reserva el derecho de otorgar una contraseña de ingreso a ciertos sitios dentro de su página web, dicha contraseña será de propiedad de LA EMPRESA, el uso de la misma es de responsabilidad personal del Usuario, por lo que LA EMPRESA no asume ni asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso de la contraseña por parte de terceros, la misma que recae personalmente en el Usuario.

Enmiendas y modificaciones

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar, enmendar, reformar y/o modificar los términos y condiciones del presente acuerdo. El Usuario tiene la obligación de realizar revisiones periódicas de dichos términos y condiciones, ya que el uso posterior del Sitio Web constituye la aceptación expresa de dichos términos y condiciones.

Prohibiciones

El Usuario se compromete a realizar el acceso al Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del Sitio Web y/o impida la realización de sus fines. Este uso indebido incluye de forma enunciativa y no limitada lo siguiente:

1. Suplantar o fingir ser otra persona.
2. La violación de cualquier disposición legal aplicable.
3. Distribuir, divulgar o publicar cualquier información o material que degrade, avergüence, moleste, humille, intimide o amenace a cualquier otra persona o grupo de personas por razones de edad, origen familiar, raza, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, nacionalidad, sexo, orientación sexual, afiliación sindical o no sindical o cualquier otra forma discriminatoria prohibida en una ley.
4. Causar molestias o perturbar a terceros a través de o con ocasión del uso del Sitio Web, afectando de cualquier manera los derechos legales de otras personas, en especial, pero sin limitarse a los derechos de privacidad.
5. Recopilar o almacenar sin autorización datos de terceros o acerca de ellos, que no contengan el idioma publicado, las referencias del autor y/o avisos de derecho de autor, patente, marca y otros amparados bajo la protección de derechos de propiedad intelectual.
6. Utilizar el servicio de forma que no sea la expresamente permitida.
7. Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar con algún fin comercial la información de manera parcial o total derivada del uso o por el acceso que se tenga al servicio.
8. Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, calumniosas o temerarias.
9. Tergiversar u omitir el origen o fuente de cualquier archivo que se cargue o se descargue.

Confirmación de pedidos

Todas las compras realizadas en nuestra web están sujetas a verificación de disponibilidad de stock, inclusive después de haberse emitido el comprobante de pago. En caso algún producto de su orden no se encuentre disponible, nos comunicaremos vía correo electrónico o telefónicamente para informarle del despacho parcial o cancelación del pedido. La verificación y comunicación sobre la disponibilidad del stock podrá ser efectuada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

Cancelación de Pedidos

Para las cancelaciones de pedidos pagados con Tarjetas de crédito o Débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada. Para ello solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.

La solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la comunicación de la cancelación. Sin embargo, al operador de medios de pago le podría tomar un tiempo adicional de aproximadamente 15 días en procesar tu reembolso.

Para los casos de cancelaciones de pedidos pagados con PagoEfectivo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria. Para ello, nuestro equipo se comunicará vía correo electrónico o por teléfono para solicitarte los datos de tu cuenta. Una vez tengamos esta información solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Entregas parciales

En caso no puedan entregarse todas las unidades de tu pedido, te mantendremos informado del estado de aquellas que sí se podrán entregar y se mantendrán los plazos iniciales de entrega para el resto de la orden.

Una vez te hayamos entregado tu pedido o lo hayas retirado de la tienda seleccionada, nuestro equipo tendrá un plazo máximo de 2 días hábiles para enviarte una Nota de Crédito por el valor del producto que no fue enviado.

Podrás conservar la Nota de Crédito para utilizarla como medio de pago en una próxima compra, en cualquiera de nuestras tiendas físicas o en el sitio web de la empresa de forma inmediata.

En caso requieras un reembolso y pagaste con alguna tarjeta de crédito o débito, comunícate a nuestro centro de atención a clientes 074 228656 y solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.

 La atención de la solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles, sin embargo, al operador de medios de pago le podría tomar un tiempo adicional de aproximadamente 30 días en procesar tu reembolso. Para conocer el tiempo en que el reembolso será acreditado a tu cuenta, comunícate con algún representante de tu banco.

En caso que requieras un reembolso y pagaste con el medio de Pago Pagoefectivo, comunícate a nuestro centro de atención a clientes 074 228656 para darnos los datos de tu cuenta bancaria y solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

El Usuario declara expresamente encontrarse conforme con la Política de Envío que consta en el sitio web.

Cancelación automática de pedidos

Para las compras realizadas con el método de envío “Recojo en Tienda”, el Cliente o el tercero autorizado tendrá un plazo máximo de 10 días calendario para efectuar dicho recojo, contando desde la recepción del mail de confirmación de que el pedido está en tienda para efectuar el recojo de la compra en la tienda seleccionada. Transcurrido este plazo sin que el cliente o tercero autorizado haya procedido con el retiro del(los) Producto(s), se entenderá que el cliente ha desistido de la compra y por lo cual LA EMPRESA procederá a anular dicho pedido y a realizar la devolución del monto pagado a través de una Nota de Crédito, la cual será enviada al correo electrónico registrado en nuestra plataforma. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a LA EMPRESA a realizarla, sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

Precio y contenido en el sitio web

Los precios y servicios exhibidos en el Sitio Web son exclusivos para las compras efectuadas únicamente en el Sitio Web y no son necesariamente aplicables para transacciones efectuadas en otros locales de venta de la EMPRESA (como las tiendas físicas). Los precios de los productos del Sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras son ofertados a dicho precio o durante el plazo que se podría indicar en cada caso específico. Además, que los precios exhibidos tendrán incluido el IGV.

A menos que se indique expresamente lo contrario para determinados Productos ofertados, no hay un máximo de unidades de un mismo producto y modelo que un Usuario puede adquirir en una sola Orden de Compra; dependiendo ello únicamente de la cantidad de unidades disponibles de dicho Producto (stock).

De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles en determinadas tallas a través del Sitio Web, se exhibirán en un signo de tachado y no será posible poder seleccionarlos para su adquisición. En caso se agoten todas las tallas de determinado Producto, éste ya no aparecerá como disponible en el Sitio Web.

La EMPRESA podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, existencias, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Así, en caso se seleccione un producto sujeto a alguna promoción y/u oferta y la misma quedará sin efecto antes de la conclusión de la transacción, la selección también concluirá con relación a dicho producto.

Los precios de los productos consignados en el Sitio Web serán en moneda nacional Soles (S/) y de igual manera los comprobantes de pago que se emitan.

A pesar de los mejores esfuerzos de la EMPRESA, de manera excepcional, es posible que el precio y demás especificaciones de alguno de los productos ofrecidos en el Sitio Web no sea preciso y por ello el precio correcto del producto consignado en la Orden de Compra es más alto que el precio indicado en el Sitio Web, la EMPRESA se contactará con el Usuario inmediatamente para informarle este hecho a fin de realizar las modificaciones o soluciones respectivas.

Si la EMPRESA advirtiese durante el proceso de compra, algún error en el precio de los productos o que ha sido promocionado un(os) producto(s) con el(los) que no se cuenta en stock, procederá con la cancelación de la solicitud de compra y le informará ello al Usuario, manteniendo la opción de proceder con la compra del(los) producto(s) al precio correcto o de poder adquirir un(os) producto(s) de similares características, según corresponda.

Ello en la medida que, si el error de precio es obvio o manifiesto, y podría razonablemente haber sido reconocido por el Usuario o si al momento de la validación se corroboré que no contamos con stock disponible de uno o alguno de los productos en la orden de compra, la EMPRESA no se encuentra obligada a ofrecer los productos bajo esas condiciones de error.

Esta cancelación se podría dar en cualquier momento, hasta antes de la entrega de producto.

Fuerza Mayor o Caso Fortuito

La EMPRESA no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor.

Fuerza mayor significa para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de la EMPRESA, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia a causa de Covid-19 o cualquier otro desastre natural, o el fracaso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

De darse un evento de fuerza mayor, que afecte al cumplimiento de las obligaciones de la EMPRESA, las obligaciones pactadas y plazos serán automáticamente suspendidos hasta la culminación de los hechos de Fuerza Mayor. Una vez superado el evento de fuerza mayor los plazos continuarán con su cómputo.

La aceptación de los términos y condiciones implica el conocimiento, compresión y conformidad con los mismos. El (los) usuario(s) ha(n) sido informado(s) y acepta(n) los términos y condiciones del acuerdo de servicios.